ANÁLISIS DE REPUTACIÓN ONLINE (1) - CLASIFICADOR DE REPUTACIÓN

NOTA: “A solicitud de REPUTATION INSTITUTE y para evitar confusiones, informamos de que no somos licenciatarios de los derechos de propiedad intelectual de REPUTATION INSTITUTE ni de su marca RepTrak™, y de que nuestra actividad no tiene vinculación alguna con REPUTATION INSTITUTE”.

Con los millones de conversaciones que tienen lugar en los medios sociales y que influyen en las opiniones y comportamientos de clientes, inversores y otros agentes, la reputación online de las empresas se ha convertido en algo extremadamente valioso y frágil.

Las organizaciones de cualquier tamaño y sector deben monitorizar y gestionar su reputación online para minimizar riesgos y maximizar este importante activo.

Automatizar el Análisis de la Reputación

Las tecnologías de análisis automático de medios sociales permiten construir herramientas para la monitorización de la reputación online. Una posible descomposición funcional del proceso sería:

• Recogida e integración de las fuentes de información online.
• Identificación de las entidades de interés. ¿De quién se habla?
• Clasificación según un modelo de análisis de reputación. ¿Sobre qué se habla?
• Extracción de polaridad y emociones respecto a las anteriores variables (análisis de sentimiento).
• Evaluación del impacto sobre la reputación.

Este demostrador

Como primer bloque de una herramienta de análisis de la reputación online, este demostrador automatiza el análisis de la reputación: dado un párrafo o un texto multipárrafo, el sistema determina de qué aspectos se está hablando.

Se basa en un sistema de clasificación mediante un modelo híbrido estadístico con filtrado basado en reglas.

Como resultado del proceso de clasificación, se presenta una lista de las categorías más representativas, indicando su título, y ordenados de mayor a menor relevancia.

Análisis de reputación online (1) - Clasificador de Reputación

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